企業(yè)群發(fā)短信平臺在行業(yè)的三個重要作用
企業(yè)群發(fā)短信平臺是信息互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流里涌現(xiàn)出的一個企業(yè)營銷平臺，號稱第五媒體。自從該平臺問世以后，為社會上大大小小的各家企業(yè)帶來了很好的幫助。接下來我們就來看看，企業(yè)群發(fā)短信平臺在行業(yè)內(nèi)的三個重要作用，看它是如何幫助企業(yè)發(fā)展和盈利的。
1.客戶管理
運用企業(yè)群發(fā)短信平臺對企業(yè)客戶可進行服務(wù)管理，比如說一些咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)等等，客戶可通過使用短信這種方法來查詢自己想要了解的信息。此外，在節(jié)假日的時候，企業(yè)還可以通過發(fā)送短信的方式，增加和用戶的粘性，比如發(fā)送祝福問候性短信、在客戶購買產(chǎn)品后發(fā)送使用指南和問卷調(diào)查等，這樣有利用客戶在享受服務(wù)的同時，提升企業(yè)品牌形象，可謂一舉兩得。
2.內(nèi)部管理
通過企業(yè)群發(fā)短信平臺的應(yīng)用，企業(yè)還可用于對自身員工的內(nèi)部管理，其主要用途在于發(fā)布緊急會議通知、臨時變動通知、工作周期的調(diào)動、薪酬發(fā)放通知、獎罰通知、公司規(guī)章制度更新等等。通過這種快速的一對一短信發(fā)送，省去了每個主管部門口頭通知或電話通知的麻煩，節(jié)約了人力資源和溝通成本。
3.銷售管理
企業(yè)群發(fā)短信平臺在企業(yè)中應(yīng)用的一個比較重要作用就是銷售管理和銷售服務(wù)。比如當(dāng)商家要舉辦周年慶或者為新產(chǎn)品上市做宣傳時，都可以通過短信群發(fā)的方式做預(yù)熱，挖掘市場中的潛在客戶群體。不過在做短信銷售的時候，要注意編輯短信內(nèi)容、發(fā)送時間及營銷人群的篩選，這樣更有利于達到預(yù)期的效果。
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